Prečo pravidelný servis chráni zdravie, majetok aj nervy
31. júla 2025
Ako postupovať pri škode na vozidle, keď vinník ušiel alebo o ňom nemáte žiadne údaje? V prvých minútach po zistení poškodenia rozhodujete o tom, či poisťovňa škodu preplatí, alebo zostane na vašich pleciach. S jasným scenárom – ktorý si osvojíte už teraz – získate silné argumenty pre Slovenskú kanceláriu poisťovateľov, políciu aj vlastnú poisťovňu.
Okamžité kroky priamo na mieste
Zabezpečte dôkazy, aby ste nestratili šancu na plnenie
- Fotografie z viacerých uhlov – zachyťte širší kontext (okolité autá, značky, osvetlenie parkoviska) a detaily poškodenia (ohnutý blatník, prasknutý nárazník).
- Videozáznam – krátke 360° video dokazuje polohu auta a rozsah škody; navyše poskytne časovú pečiatku.
- Svedkovia – oslovte okolitých vodičov či chodcov. Telefónne číslo jediného svedka môže rozhodnúť o uznaní nároku.
- Kamerové systémy – hotel, nákupné centrum alebo mestská kamera často zaznamenajú utekajúce vozidlo. Zapisujte presný čas, aby polícia ľahšie vytiahla záznam.
Interný tip: Ak chcete istotu, zavolajte Asistenčnú službu Košice. Operátor vás prevedie fotografovaním tak, aby ste na nič nezabudli a zároveň zistí, či je na mieste dostupná CCTV.
Prizvite políciu, keď škoda presahuje 3990 €
Zákon vyžaduje prítomnosť polície pri škode nad 3990 €. Ak si nie ste istí sumou, volajte radšej hneď. Policajný protokol posilňuje vaše postavenie pri uplatňovaní nároku z garančného fondu.
Nahlásenie škody poisťovni a garančnému fondu
Kontaktujte svoju poisťovňu do 15 dní
- Odošlite fotografie, video a prot aj protokol o škodovej udalosti.
- Požiadajte o zoznam dokladov pre likvidáciu škody spôsobenej neznámym vinníkom.
- Zaznamenajte si číslo škodovej udalosti, budete ho uvádzať v ďalších krokoch.
Garančný fond Slovenskej kancelárie poisťovateľov (SKP)
Ak vinník zostal neznámy, škodu kryje garančný fond; jeho podmienky nájdete priamo u SKP. Podľa § 24 zákona č. 381/2001 Z. z. musíte predložiť:
- Oznámenie o škodovej udalosti – SKP má vlastný formulár.
- Policajný záznam – potvrdí, že vinník sa neozval.
- Fotodokumentáciu a rozpočet opravy z certifikovaného servisu.
Podrobný postup je zverejnený na oficiálnom webe SKP.
Ako zvýšiť šancu na úspešnú likvidáciu
Vypracujte nezávislý znalecký posudok
Znalec potvrdí, že poškodenie zodpovedá kolízii s iným vozidlom, a nie napríklad manipulácii vlastným majiteľom. Posudok stojí 150 – 250 €, no často zrýchli uznanie nároku.
Opravu realizujte v zmluvnom servise poisťovne
Zmluvný servis:
- vyhotoví presnú kalkuláciu v systéme Audatex,
- komunikuje so SKP v reálnom čase,
- fakturuje priamo fondu či poisťovni; vy teda neplatíte dopredu.
Časté chyby vodičov a ako sa im vyhnúť
| Chyba | Následok | Prevencia |
|---|---|---|
| Odchádzajú z parkoviska bez fotiek | poisťovňa spochybní vznik škody | fotodokumentácia hneď, ešte pred posunutím auta |
| Nevolajú políciu pri väčšej škode | SKP zamietne plnenie | volajte 158 pri podozrení na sumu nad 3990 € |
| Neopýtajú sa na kamery | prichádzajú o kľúčový dôkaz | hneď zisťujte CCTV a záznam si vyžiadajte |
| Opravujú na dvore | chýba faktúra, problém s uznaním nákladu | vždy oficiálny servis, ideálne zmluvný |
Alternatívna mobilita a minimalizácia nákladov
Poškodené auto nemusí znamenať týždne bez mobility. Asistenčná služba Košice sprostredkuje:
- zvýhodnený prenájom ekonomickej triedy od 24 €/deň,
- MHD lístok s bonusovou zľavou pre klientov,
- pick-up službu: technik auto odvezie a vráti opravené, čím šetríte čas.
Krátky plán, keď nájdete poškodené auto
- Fotky + video – do 5 minút po zistení škody.
- Svedkovia + CCTV – kontakt a čas záznamu.
- Polícia – ak škoda vyzerá na viac než 3990 €.
- Poisťovňa – najneskôr do 24 hodín.
- SKP – podanie do 15 dní.
- Servis + znalecký posudok – zdokumentovaná kalkulácia.
- Archivácia – uchovajte kópie minimálne 5 rokov.
Záver
Keď vinník ujde, nemusí to znamenať preplatenie škody z vlastného vrecka. Kľúčom je promptná dokumentácia, včasné nahlásenie poisťovni a využitie garančného fondu SKP. Navyše, s pomocou Asistenčnej služby Košice si proces zjednodušíte: operátor poradí pri fotení, overí dostupnosť kamier a zabezpečí odvoz do zmluvného servisu. Tak, hoci neviete, kto vám auto poškodil, stále máte vysokú šancu na plnú kompenzáciu.
(Tento článok slúži na informačné účely. Pri riešení škodovej udalosti dodržujte platné zákony SR, pokyny polície a poisťovne.)
